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領導人要警惕激勵錯位

來源: www.qkxogc.live 時間:2010-10-23 編輯: 人生感悟
領導人要警惕激勵錯位


    “決策難,執行更難,協調決策和執行,難上加難”,這是因為執行和決策協調過程中非常容易出現被人忽視的矛盾,三國袁紹官渡之戰的就是一個很好的例子。

    官渡 官渡 激起反思無數

    官渡之戰前夕,袁軍占盡上風,曹軍勉力支撐,進而形成了對峙。此時發生了意外的事:袁紹謀士許攸因故投奔曹操,并獻上火攻烏巢袁軍糧草之計。曹操立刻行動,夜襲烏巢。戰爭的轉折點出現了。

    我們看,袁軍是如何應對的呢?

    卻說袁紹在帳中,聞報正北火光滿天,知是烏巢有失,急出帳召文武各官,商議遣兵往救。張頜曰:“某與高覽同往救之。”郭圖曰:“不可。曹軍劫糧,曹操必然親往;操既自出,寨必空虛,可縱兵先擊曹操之寨;操聞之,必速還:此孫臏圍魏救趙之計也。”張頜曰:“非也,曹操多謀,外出必內備,以防不虞。今若攻曹營而不拔,瓊等見獲。吾屬皆被擒矣。”郭圖曰:“曹操只顧劫糧,豈留兵在寨耶!”再三請劫曹營,紹乃遣張頜、高覽引軍五千,往官渡擊曹營;遣蔣奇兵一萬,往救烏巢。

    結果是:張頜、高覽去攻曹營時,被有準備的曹軍打敗而歸;而救烏巢的蔣奇在途中被殺,袁軍的糧草被燒。兩種方案均告失利。

    看到這里,許多人都會產生疑問:袁紹是腦子進水了,還是吃錯藥了?明明是張頜想去救烏巢,卻派他攻曹營;郭圖要去劫曹營,卻安排蔣奇代他救烏巢,如此安置,安能不敗?

    事實上,這種執行者所執行內容與自身意見錯位,在企業組織運作中,并不鮮見,我們把這一類現象統稱為“官渡陷阱”。

    激勵錯位

    從組織管理角度來看,袁紹的處置極為不妥。有研究表明,如果只是被動服從,缺乏自覺性和積極性的話,員工只能發揮其能力的20%~40%,而如果被充分激勵后,則可以發揮80%~90%。袁紹的安排對張頜的激勵水平是及其低下的,幾乎為零。打好了,功勞算誰的?主意是郭圖的,只能證明自己的建議不妥。打不好,責任又怎么算?

    責、權、利如此不統一,難怪張頜最后的結果如《三國》所說:卻說張頜、高覽攻打曹營,左邊夏侯淳、右邊曹仁、中路曹洪,一起沖出,三下攻擊,袁軍大敗。

    否則,以張頜之勇,怎么會輕易大敗?那蔣奇呢?一招兒未發就被殺,從其心不在焉的狀態表明,他的激勵水平也是非常低的。

    此外,袁紹的激勵錯位,還對組織中其他成員起到了負激勵的作用,消除了曾經通過正向強化建立起來的積極。正因為如此,原本忠于袁紹的猛將張頜才會投降曹操。其他將士通過眼前活生生的案例認真學習,很快做出了類似的行為。此戰之后,袁紹軍隊士氣低落,一蹶不振,很快就崩潰了。

    官渡陷阱的實質,是決策與執行不協調導致的矛盾。由于決策者與執行者意見不一致,產生了程度不一的對立情緒,影響了執行者對決策者意圖的正確理解;官渡陷阱中的激勵錯位,直接導致了執行過程中責任和利益的模糊,從而使得決策在執行過程中偏離了,最終導致執行不力。

    防范陷阱

    對于官渡陷阱,企業的者應該采取哪些防范措施呢?

    首先,盡可能使執行者和決策者的意圖一致,使執行者充分理解決策者意圖,并充分發揮其主管能動性,將執行內容辦好。像前面所說,袁紹如果讓張頜去救烏巢,郭圖去攻曹營,為其提供獲取成就感和自我實現感的機會,就能形成正強化的良性循環。

    另外,建立決策執行的雙軌道考評、激勵機制,在決策層面和執行層面明確各自的責任、權利和利益。提高參與決策者的責任意識,并加強對執行的控制水平。

    公元228年孔明出兵討魏,由于誤用馬謖為先鋒,失街亭而招致全軍退敗。街亭方向的隊伍混亂不堪,兵將傷亡離散不少,丟失軍械很多,而在另一個方位的隊伍在趙云的率領下,井然有序地撤離,實屬難能可貴。之后,孔明因此而獎賞趙云,“取金50斤、絹一萬匹,賞云部卒”。對自己孔明卻自貶三級,“為右將軍,行丞相事”,把決策與執行分開考評,體現了雙軌制的涇渭分明。

    最后,當決策者與執行者的意圖不統一時,應考慮設立可量化的指標,以分別考核決策者和執行者,明確責任。

    赤壁大戰中,孔明派關羽在華容道上伏擊曹操時,恐其報恩放過曹操,用激將法迫使關羽立下軍令狀,關羽反問,“若曹操不從那條路上來,如何?”,孔明坦然答道,“我亦與你立軍令狀。”此舉即向關羽表明:曹操不走這條路,責任在我,屬決策失誤,來了又跑了,責任在你,屬執行不力。以此,防止了責、權不清的弊端。

    比較起來,孔明的策略高過不少現代的人們。例如,策劃大師作為外腦,進入企業參與決策,隨后方案的執行往往是由企業原有人員。雙方決策執行的評價標準不明晰。所以,當咨詢方案結果不時,策劃大師常說的一句話,“責任不在我,而在于執行”。這樣的例子最出名的恐怕非麥肯錫和實達公司的糾紛了。不經意間,高手也落入了“官渡陷阱”。

    當執行力成為全中國企業都關注的命題時,防范“官渡陷阱”有了更多的現實意義。只有企業人意識到了這個陷阱,我們的企業組織才能“哀之而鑒之,不使后人復哀后人也。”

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